Год выпуска: 2012
isbn: 9785961436648
Автор произведения: Говард Бехар
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Альпина Диджитал
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.